Política de Reembolso e Devolução

1. Condições para Solicitação de Reembolso

A PlastiCenter realiza reembolsos e trocas em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

2. Prazos e Passos para Solicitação

Para solicitar reembolso ou troca do seu produto:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 93245-8683 ou pelo e-mail contato@plasticenter.com.br.
2. Informe o número do seu pedido (ex: `#PC-123456`) e envie uma foto/vídeo do produto.
3. Nossa equipe enviará um código de postagem reversa dos Correios ou agendará a coleta no seu endereço sem qualquer custo.
4. O produto deve ser enviado na embalagem original acompanhado da Nota Fiscal.

3. Situações de Reembolso Aprovado

O reembolso do valor total da compra será integralmente aprovado nas seguintes situações:

• Desistência informada no prazo legal de 7 dias com produto intacto na embalagem.
• Constatação técnica de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 dias.
• Impossibilidade de envio de item idêntico para troca por indisponibilidade de estoque.
• Solicitação de cancelamento enviada antes do despacho da mercadoria pela transportadora.

4. Situações em que NÃO há Reembolso

5. Forma de Devolução dos Valores (Estorno PIX)

Como todas as compras na PlastiCenter são processadas via PIX com 3% de desconto, o reembolso será creditado via PIX:

• Chave de Estorno: Transferência direta enviada para a mesma conta bancária (CPF ou CNPJ) utilizada pelo cliente no momento da compra.
• Prazo de Liquidação: Crédito realizado em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a recepção e conferência técnica do item em nosso centro de distribuição.

6. Cancelamento de Pedidos

Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi despachado, solicite imediatamente pelo nosso suporte no WhatsApp. O estorno PIX será efetuado no mesmo dia da solicitação.

7. Central de Atendimento a Devoluções